도움말

  • 자주 하는 질문

    • 스크린에서 영상은 Play가 안되고 PDF만 되나요?

      • 안녕하세요,
        새로워진 ifland에서는 PDF 파일과 영상 파일 공유 모두 지원합니다.
        다만 영상은 Full HD 해상도까지, H264 코덱을 사용된 영상이어야 공유가 가능하니 참고해 주세요.
    • 회원가입 시 어떤 종류의 SNS를 이용할 수 있나요?

      • 구글, 페이스북, T아이디, 애플(아이폰에서만) 계정으로 회원가입을 하실 수 있습니다.
    • 여러 기기에 중복으로 로그인할 수 있나요?

      • 같은 계정으로 다른 기기에 중복으로 로그인이 불가능합니다.
    • 회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

      • 네, 회원 탈퇴 후 다시 가입하실 수 있습니다. 다만 이전에 저장된 정보는 모두 삭제됩니다.
    • 메타버스 모임(land)은 몇 명까지 참여할 수 있나요?

      • 모임(land)의 최대 참여 인원은 131명 입니다 (방장 포함 인원수).
        단, 아바타로 보이는 인원(On Stage)은 31명이며, 음성 참여자(Off Stage)는 100명 입니다. 즉, 음성 참여자는 보고, 듣고, 말하기 모두 가능하지만 아바타로 보여지지는 않습니다.
    • 회원가입을 해야만 메타버스 모임(land)에 참여할 수 있나요?

      • 네, 서비스의 모든 기능은 회원가입을 해야만 이용하실 수 있습니다.
    • 누구나 메타버스 모임(land)을 만들 수 있나요?

      • 네. 메타버스 모임(land)은 누구나 무료로 자유롭게 만들고 참여하실 수 있습니다.
    • 탈퇴 후 다시 가입하면, 원래 있던 친구들은 사라지나요?

      • 네. 회원 탈퇴 시 모든 정보가 삭제되어 친구 정보도 사라집니다.
    • 어떤 휴대폰에서 이용할 수 있나요?

      • 안드로이드 8.0이상의 스마트폰에서 이용하실 수 있습니다.
        (iOS 13이하의 스마트폰에서는 컨퍼런스홀 테마 기능을 제외한 모든 기능을 사용할 수 있습니다)
    • 메타버스 모임(land)이 무엇인가요?

      • 메타버스 세상의 가상 공간으로 컨퍼런스홀, 운동장, 카페 등 다양한 공간이 마련되어 있습니다.
      • 메타버스 모임(land)에서 음성채팅을 통해 상대방과 대화하실 수 있습니다.
    • 음성 채팅은 누구와 할 수 있나요?

      • 소셜 월드에 있는 아바타와 대화하실 수 있습니다.
    • 내가 초대한 사람만 컨퍼런스에 입장할 수 있나요?

      • 비밀번호를 설정하시면 비밀번호를 아는 사람만 입장하실 수 있습니다. 공개된 메타버스 모임룸은 누구나 참여하실 수 있습니다.
    • 메타버스 모임(land)에서 발표 자료를 크게 볼 수 있나요?

      • 네, 메타버스 모임(land) 오른쪽 상단에 <발표 자료 크게 보기> 아이콘을 선택하면 발표 자료를 크게 보실 수 있습니다.
    • 발표 자료의 화면은 누구나 넘길 수 있나요?

      • 아니요, 발표자로 지정된 이용자만 발표 자료를 넘기실 수 있습니다.
    • 속도가 느려진 것 같아요.

      • 업데이트 후 처음 사용하는 경우 느려질 수 있습니다. 앱을 다시 시작해 주세요. 이후에도 같은 문제가 반복되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
    • 궁금한 점이 있거나 문의 사항이 있으면 어디로 연락해야 하나요?

      • SK텔레콤 고객님께서는 국번 없이 114를 이용해 주시고, 다른 통신사 고객님은 080-011-6000을 이용해 주시기 바랍니다.
    • 모임을 시작하려는데, 좌중이 어수선해서 조용히 시키고 싶은데 어떻게 하나요?

      • 화면 오른쪽 상단 설정(톱니)에서 마이크 권한설정 > 호스트만 말하기 / 전체 말하기 모드로 전환할 수 있어요.
    • 모임 진행 중에 참여자가 실수로 마이크를 on 해두어서 잡음이 들어와요. 그 사람 마이크만 끌 수 있나요?

      • 화면 왼쪽 참석자 리스트에서 마이크가 켜져 있는 사람을 확인하고, 마이크 오른쪽 '...'을 클릭하여 음소거 시킬 수 있어요.
        단, 호스트가 음소거 시킨 사람은 본인이 스스로 마이크를 on 시킬 수 없으니 주의하세요.
    • 스크린에서 영상 Play 시, 소리가 너무 작게 들려요. 폰 볼륨을 최대로 해도 잘 안들리는데 방법이 없나요?

      • 영상 Play 시 사용자 마이크가 on 되어 있는 경우 영상 소리가 자동으로 작아지게 됩니다.
        참석자가 마이크를 off 시키고 시청할 수 있도록 가이드 해주세요.
        설정 메뉴 > 마이크 권한 설정에서 호스트만 말하기로 전환하는 것도 방법입니다.
    • 스크린 화면이 작아서 잘 안보여요.

      • 화면 오른쪽 상단에 네모 버튼 (카메라옆) 클릭 시, 스크린 전체화면으로 보실 수 있습니다.
      • 또는 핀치 줌아웃 (두 손가락으로 화면을 넓히거나 좁힘)으로 화면 사이즈를 조절할 수 있습니다.
    • 단체 사진을 촬영하고 싶은데, 어떻게 할 수 있나요?

      • 화면 오른쪽 상단 카메라 버튼으로 사진 촬영이 가능합니다.
      • 참석자가 모두 한곳에 모여 재미있는 포즈를 동시에 취하면서 촬영하면 더욱 좋습니다.
    • 저희 모임 영상을 촬영하고 싶은데, 어떻게 하나요?

      • 스마트폰 화면 녹화 기능을 활용하실 수 있습니다. (삼성폰의 경우 화면녹화 > 미디어소리 및 마이크로 설정하시면 됩니다. )

    이용문의 : 고객센터(SKT) 114 또는 080-011-6000l
    이메일 문의 : ifland@sktelecom.com

  • Jump 도움말 열심히 준비 중입니다. 🏃🏃
    조금만 기다려주세요~